私がこの仕事を選んだ一番の理由は、誰かの役に立てるかも知れない、という事でした。
人と話をする事が好きで、そんな自分がお客様の話を受け止め、お答えする事で日々の暮らしが豊かになるのであれば…そう思った事がきっかけでした。
窓口にいらっしゃるお客様には様々な「不安」や「要望」がございます。そういったお客様ニーズに応える、それが私の当初の目標でありました。しかし、ドコモショップに務めるという事はそれだけではありません。お客様の知らなかった事を伝え、お客様の新たなニーズ、気がつかなかったニーズにもお応えしていく事が必要とされます。
知らないものを求める方はいらっしゃいません。だからこそお客様の日々をより豊かなものとするため、私たちはドコモの新たなサービスを提案しているのです。
知らないものを知った時、こんな事が出来るのだと気付いた時には感動がなかったでしょうか。そんな感動を与える仕事だと私は強く感じています。